經營管理戰術 2025 年 11 月 5 日

八角框架全解析｜掌握8大人性動力，讓行銷內容自己會爆紅｜遊戲化策略專家周郁凱

今天要談的這套「八角框架（Octalysis Framework）」，是我最常在課程與顧問案中使用的分析工具。它由遊戲化策略專家 周郁凱（Yu-kai Chou） 提出，核心思想是：所有行為的發生，都來自八種心理驅動。

行銷實戰
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行銷思維
行銷動機
內容設計
行為設計
受眾心理
行銷框架
爆紅內容
八大驅動力
用戶參與
品牌故事
社群互動
成就感行銷
稀缺行銷策略
創意行銷方法

當內容創作者、品牌行銷人或課程講師問我：

「為什麼我明明做了很多內容，互動還是低？」

我通常不會先看貼文，而是先問一句——

你讓觀眾「想動起來」的理由是什麼？

演算法只會推內容，但人性才會推動行為。

我有寫過一篇行銷漏斗數據全解析，感興趣的可以點進去看。

進入正題：

當你懂得善用這八個動力，就能設計出會「自動產生參與」的內容。

八角框架
Octalysis Framework
行銷策略
內容行銷
人性行銷
行銷心理學
品牌經營
自媒體經營
互動行銷
遊戲化行銷

一、使命感：讓觀眾覺得「這件事有意義」

人會為了意義而行動。

當你的內容能讓觀眾相信「自己參與的是更大的故事」，

他們的參與就不只是互動，而是認同。

實戰經驗：

像我在顧問案中協助地方品牌時，

不只是幫他們寫促銷貼文，而是讓品牌故事回到「為什麼而存在」。

例如：魔法咪嚕不是寵物咖啡館，而是一個「打造真正寵物友善的天地」。

這一層使命感，讓觀眾覺得自己的消費是在參與一個行動。

操作建議：

不談產品特性，先談「為什麼」與「相信什麼」。
用數據呈現影響力（例：每10位客人＝一位愛媽）。
讓粉絲能看到「他的一次參與」如何產生改變。

延伸應用：

品牌：打造年度願景活動（例：「一百個毛孩的家」）。
課程：讓學員知道這堂課的核心使命（例：「寵物友善不是束縛，而是尊重」）。
餐飲：從食材來源講社會責任。
活動：設立「共同完成的挑戰牆」，可視化貢獻。

二、成就感：讓人看見「我正在變更好」

人不是為了資訊而學習，而是為了「看到自己進步」。

成就驅動的核心，是可視化的進步軌跡。

實戰經驗：

在我帶自媒體班時，不直接要求學生拍出完美作品，

而是設計三個「可完成」的任務：

找到對標帳號。
列下拍攝分鏡清單。
改編與複製拍攝細節，在重製成自己的影片。

結果學員參與率遠高於過往的作業制課程。

因為他們在過程中，感覺到「我真的在變好」。

操作建議：

把大挑戰拆成小任務，每完成一步就有回饋。
給予即時鼓勵：限動轉發、作品牆、留言肯定。
建立「可見進度」：完成章節條、等級制度。

延伸應用：

品牌：會員升級制度（例：「貓奴Lv.1 → Lv.5」）。
課程：挑戰打卡計畫、作品牆展示。
餐飲：集章制、里程碑卡。
活動：任務挑戰賽（例：「拍一張你的台南夕陽」）。

三、所有權：讓人覺得「這是我的品牌／成果」

人會更珍惜自己參與創造的東西。

所有權驅動的本質，是投入越多，就越難割捨。

實戰經驗：

我常建議品牌建立「可個人化」的參與入口。

像是讓顧客命名一杯特調、選擇包裝封條、

曾經我在餐廳上面出了一道以顧客名字命名的菜名，

這一行為，讓他整整一年變成常客，也帶來大量客源。

這些動作會讓觀眾心理產生歸屬感，進而替你捍衛與宣傳。

操作建議：

開放命名、投票或客製選項，增加參與感。
讓參與者能收藏、展示或分享成果，提升歸屬感。
提供回饋或展示機會，讓他們感覺被看見。

延伸應用：

品牌：推出「你的版本」系列商品（例：LINE貼圖）。
課程：學員成果展牆。
餐飲：客製醬料、冠名菜單。
活動：個人專屬通行證、紀念徽章。

四、稀缺感：讓觀眾知道「再不行動就會錯過」

限時與限量不是話術，而是人性反應。

關鍵在「真實稀缺」與「透明倒數」。

實戰經驗：

我在推實體課程時，不用「快額滿」這種老話，

而是直接標出「目前剩 8 席」，並在限動更新剩餘數字。

這樣的透明限量，轉換率比過往文字促銷高出 46%。

操作建議：

給出具體數字（例：「剩 5 組」）。
使用倒數貼紙或倒數條。
誠實地在結束後關閉報名。

延伸應用：

品牌：限量批次或預購制。
課程：分階段報名價。
餐飲：限時料理、季節菜單。
活動：限量早鳥、VIP 專屬名額。

五、損失恐懼：人不怕花錢，怕錯過

人對「失去」的反應比「獲得」更強烈。

損失驅動的內容不需恐嚇，而是要提醒機會成本。

實戰經驗：

我曾協助客戶重寫活動文案：

從「不參加就可惜」改成「去年錯過這場講座的人，今年多花三倍時間自學」。

結果報名轉換率上升 28%。

操作建議：

強調錯過的後果（時間、學習、機會）。
以故事形式呈現「未行動的代價」。
用「上次錯過的人」的案例作對比。

延伸應用：

品牌：早鳥倒數提醒。
課程：「錯過這梯次就要等半年」。
餐飲：季節限定「錯過要等明年」。
活動：會後無重播提示。

六、好奇心：讓人想「看完這一張／下一秒」

未知帶來多巴胺。

懸念，是內容最強的吸引力。

實戰經驗：

我在製作短影音腳本時，

習慣讓開頭留一個「矛盾鉤子」：

「明明沒預算，他卻靠一支手機做出百萬點閱影片。」

完播率平均提升 50%。

操作建議：

開頭用矛盾句或問題句。
運用「下一張揭曉」式貼文。
在影片中製造節奏反轉。

延伸應用：

品牌：盲盒商品、神秘倒數。
課程：案例猜謎（先問問題再解析）。
餐飲：隱藏菜單或隱藏甜點。
活動：驚喜嘉賓、揭曉環節。

七、社交影響：讓人因為別人在做而想加入

人是社會性動物。

當看到別人參與、被轉發、被肯定，就會產生「我也想要」的動力。

實戰經驗：

我在設計學員挑戰活動時，一定會留「展示環節」。

例如限動轉發或 Reels 合拍挑戰，

讓學員看到別人的作品，自然形成模仿與串連。

操作建議：

建立可模仿的行動（姿勢、口號、音樂）。
轉發參與者內容，創造「被看見」機會。
排名或榜單要以「共好」為核心。

延伸應用：

品牌：用戶挑戰活動（例：#我的貓咪表情包）。
課程：作品互評、合拍挑戰。
餐飲：用餐打卡牆、顧客推薦牆。
活動：分隊制、戰隊任務。

八、創造與回饋：讓觀眾能「共創」

真正的黏著度來自參與。

當人能創造並即時獲得回饋，就會持續投入。

實戰經驗：

我常在顧問案中設計「粉絲共創」專區。

像是邀請粉絲寫品牌標語、設計下一季文案。

投稿後再由社群投票產生最終版本。

這不只是互動，而是參與式品牌經營。

操作建議：

提供素材或模板，讓觀眾改造。
安排即時回饋（投票、留言評選）。
定期展示參與成果（共創牆）。

延伸應用：

品牌：開放粉絲共創文案。
課程：作業公開回饋。
餐飲：票選新品口味。
活動：共創展覽、合作MV。

九、如何組合八力：讓內容「自然產生參與」

你不必一次用八個。

每次挑兩到三個主驅動力組合，

就能形成穩定的內容動能。

目標	主驅動力組合	實例
增加互動	成就 + 社交 + 好奇	作品挑戰賽、串連影片
提高轉換	稀缺 + 損失 + 所有權	限量報名＋倒數制＋會員特典
養成鐵粉	使命 + 成就 + 創造回饋	品牌願景計畫、粉絲共創